Garanzia
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). La garanzia copre i difetti di conformità già esistenti al momento della consegna, anche se si manifestano in seguito.
Chi è coperto
La garanzia legale si applica agli acquisti effettuati da consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo.
Per gli acquisti con partita IVA si applica la garanzia per vizi prevista dal Codice Civile, descritta più avanti in questa pagina.
Durata
| Condizione del prodotto | Durata della garanzia | Decorrenza |
|---|---|---|
| Nuovo | 24 mesi | dalla consegna |
| B-stock | 24 mesi | dalla consegna |
| Ex demo | 12 mesi | dalla consegna |
| Usato | 12 mesi | dalla consegna |
La condizione del prodotto è sempre indicata nella scheda prodotto. Per i beni usati ed ex demo la legge consente di ridurre la durata della garanzia fino a un minimo di dodici mesi, ed è la durata applicata.
I prodotti B-stock sono prodotti nuovi con imballo danneggiato o difetti estetici dichiarati. Sono coperti come i prodotti nuovi, con l'esclusione dei difetti estetici già segnalati nella scheda prodotto e presi in considerazione nel prezzo.
Termini per far valere la garanzia
| Presunzione di difettosità | I difetti che si manifestano entro 1 anno dalla consegna si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. |
|---|---|
| Prescrizione dell'azione | 26 mesi dalla consegna del prodotto. |
| Obbligo di denuncia | Non previsto. Non esiste un termine entro il quale segnalare il difetto a pena di decadenza. |
Pur non essendoci un termine di decadenza, segnalare il difetto appena viene rilevato aiuta a risolvere più in fretta e a evitare che il problema peggiori.
Cosa si può chiedere
In presenza di un difetto di conformità il consumatore ha diritto, nell'ordine, ai seguenti rimedi.
- Riparazione o sostituzione del prodotto, a scelta del consumatore, senza spese e in tempi ragionevoli.
- Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, quando la riparazione e la sostituzione sono impossibili, eccessivamente onerose, non vengono effettuate in tempi ragionevoli oppure il difetto si ripresenta.
Le spese necessarie per rendere il prodotto conforme, comprese le spese di spedizione, sono a carico del venditore.
Come attivare la garanzia
- Contattare il negozio via email a info@musicarteconegliano.com oppure al numero 0438 63615, indicando il numero d'ordine e descrivendo il difetto.
- Attendere le istruzioni sulla spedizione o sulla consegna del prodotto in negozio.
- Consegnare il prodotto completo degli accessori ricevuti, imballato in modo adeguato.
Per gli acquisti online il documento di vendita è associato all'ordine e può essere ristampato in qualsiasi momento: non è necessario conservare lo scontrino cartaceo. Per gli acquisti effettuati in negozio va invece esibito lo scontrino o la fattura.
Cosa non è coperto
La garanzia non copre i difetti che non erano presenti al momento della consegna. In particolare:
- danni derivanti da uso improprio, incuria o negligenza;
- danni derivanti dall'alimentazione con tensione diversa da quella indicata dal costruttore;
- danni conseguenti alla mancata osservanza delle istruzioni di installazione, uso e manutenzione fornite con il prodotto;
- interventi, riparazioni o modifiche eseguite da centri di assistenza non autorizzati, sia sulle parti elettriche sia su quelle estetiche;
- rimozione, alterazione o cancellazione, anche parziale, delle targhette originali o del numero di serie;
- danni causati da fulmini, incendi, allagamenti ed eventi di forza maggiore;
- normale usura dei materiali di consumo, quali corde, pelli, ance, bacchette, feltri, cinghie e batterie;
- difetti estetici dichiarati nella scheda prodotto per gli articoli B-stock, ex demo e usati.
I danni causati dal trasporto seguono una procedura diversa, con termini più brevi. Le istruzioni sono nella pagina Spedizioni e consegne.
Acquisti con partita IVA
Agli acquisti effettuati nell'esercizio di un'attività d'impresa, artigianale o professionale non si applica la garanzia legale di conformità, ma la garanzia per vizi prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile.
| Durata | 12 mesi dalla consegna |
|---|---|
| Denuncia del vizio | entro 8 giorni dalla scoperta |
Garanzia del produttore
Alcuni costruttori offrono una propria garanzia convenzionale, con durata e condizioni indicate nella documentazione fornita con il prodotto. La garanzia del produttore si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita.
Riferimenti normativi e dati del venditore
La garanzia legale di conformità è disciplinata dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificati dal D.Lgs. 170/2021 di recepimento della direttiva UE 2019/771.
Il diritto di recesso è una cosa distinta dalla garanzia ed è descritto nella pagina Resi e rimborsi.
| Venditore | MUSICARTE DI BALDASSIN LUIGI E C. S.A.S. |
|---|---|
| Sede | Viale Italia 103, 31015 Conegliano (TV), Italia |
| info@musicarteconegliano.com | |
| Telefono | 0438 63615 |